近日，在第八届中国航运业创新大会上，大连集装箱码头有限公司（以下简称“DCT”）获评第十九届“金轮杯”中国货运服务质量跟踪调查“用户满意的集装箱码头”称号。

中国货运服务质量跟踪调查活动由中国航务周刊于1999年创办，在集装箱海运领域以及整个港航物流领域具有广泛影响力。今年举办的评选活动，旨在对船东、港口码头、货代物流、船代、引航等行业上下游机构服务质量进行调查，以对其中表现优异者予以推荐和公告的方式，梳理行业典范，凝聚行业力量，推进港航物流企业服务质量和客户满意度不断提升。DCT作为北方具有代表性的专业化集装箱码头之一，以优质专业的服务获得主办方和客户的一致肯定。

拓市场、增航线。通过开辟首条直航澳洲航线，新增达飞/太平/宏海箱运合营越泰线，打通欧洲经大连至日本的陆海跨境新通道等，进一步完善航线网络布局。

战疫情、保生产。主动扛起疫情防控责任，开辟防疫物资绿色通道，确保防疫物资快速转运；筑牢口岸防疫屏障，多次启动防疫应急预案，确保物流链供应链畅通稳定。

拼效率、强服务。对内夯实基础，开展“服务质量提升月”活动，改进优化相关作业流程，码头各项作业效率不断攀升；对外加强沟通，增进与船公司及代理的“交流”，积极与客户联系，查找服务过程中的“短板”，强化窗口对外服务意识。

智慧港、促转型。聚焦创新引领，推进智慧港口建设。如今，“智慧港口2.0”项目中“智能操作、智慧运营、智链生态、智感环境”四大领域的100个子模块测试已全面通过，完成项目建设的既定目标，通过智慧化的手段有效提升了码头操作效率和服务水平。

未来 ，DCT将始终秉承“满足顾客需求，超越顾客期望”的服务宗旨，进一步为客户提供更加优质高效的货运服务，助力辽港集团向世界一流强港阔步迈进。（辽港集团 供稿）