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近日，在第二十一届“金轮杯”中国货运服务质量跟踪调查活动中，大连集装箱码头公司在400余家参评企业中脱颖而出，获评“用户满意的集装箱码头”。
“中国货运服务质量跟踪调查活动”由《中国航务周刊》自1999年起开展，通过定向问卷、专家评审、媒体公示等环节，对船公司、港口码头、班列公司、港航物流、航运科技、融资租赁等行业上下游机构服务质量进行调查，对其中优异者予以公告，以促进全行业服务质量和客户满意度不断提升。
一直以来，大连集装箱码头公司秉承“客户所需，辽港所向”的服务理念，以客户需求为基础，以品牌建设为抓手，不断创新服务模式，优化业务流程，持续提升服务质量。
今年，该公司通过加强航运市场动态监测，新增4条外贸集装箱航线，进一步完善航线网络布局，积极推进“两中心、一通道”建设；不断巩固“优速捷”品牌效果，优化“高精准”品牌措施，创建“三全畅联通”服务品牌，逐步提升精细化管理水平；持续做好与口岸单位、船公司、后方物流企业的业务协同，满足客户多样化、个性化需求，船舶即到即靠率达93.7%，车辆在港时间同比缩短5%，赢得客户一致认可。
大连集装箱码头公司将继续践行“行商”文化，坚持以市场客户化、产品定制化、服务专业化为目标，积极开展客户服务工作，以实际行动助力辽港世界一流强港建设。（辽港集团 供稿）
