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2023（第六届）金融科技产业大会近日在北京举行。大会以“数向金科，智引未来”为主题，旨在汇聚金融科技最新成果和成功案例，邀请来自政、产、学、研、金等各领域的专业人员，深度探讨金融科技当前挑战及未来发展趋势。大会同期揭晓第三届（2023）“金信通”金融科技创新应用案例征集结果，招商仁和人寿“云智赔”凭借其创新性、实用性和便捷性等优势从526份案例中脱颖而出，获得第三届（2023）“金信通”金融科技创新应用优秀案例奖。
“云智赔”项目是招商仁和人寿在招商局集团“科技引领”和“数字化”战略指引下，自主研发的全流程智能化理赔交互平台。项目重点围绕保险理赔过去存在的“繁、慢、难”问题，依托客户APP、业务人员APP、核心业务系统，利用人工智能、云计算、大数据、区块链等新技术，通过线上线下深度融合，实现理赔服务全场景、全流程智能化，独创OTO一体化理赔服务新模式。“云智赔”项目上线后，显著提升理赔效率与品质，理赔线上化率98%，件均赔付时效6.2小时，最快3分钟，满意度99.8%，为客户节省交通及邮寄成本约50元/件，获得客户大量赞誉、感谢信、锦旗等，起到降本增效赢口碑的效果。“云智赔”在重塑理赔服务口碑、促进行业服务创新、有效防范保险金欺诈等方面，亦有积极贡献。
未来，招商仁和人寿将持续探索产品、服务、营销模式等领域创新，努力建成具有创新特色的精品保险服务商，更好地满足人民群众对美好生活的需要。（招商仁和人寿 供稿）
