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“五一”假期，招商蛇口旗下深圳国际邮轮母港累计迎送旅客量16.65万人次，同比增长8.3%。其中，“湾区海上游”旅客量1.83万人，同比增长51%，创历年新高。水上客运航线旅客量13万人次，同比增长7%，蛇口-上环、机场、横琴航线同比分别增长156%、42%、7%，蛇口-澳门、珠海航线针对性营销举措取得明显成效，低空业务创新突破，成为假期海空文旅消费新热点。
全域多维保障假期安全营运。“五一”假期前，招商邮轮提前部署，对港口、客船各项服务设施进行了全面细致的检查，确保万无一失。客船严格落实“一船一案”机制，开展消防、救生等多项专项演练，确保运营零风险。
全网联动激活消费新动能。面对假期出行高峰，招商邮轮借势“五一小长假”文旅消费热潮，线上线下组合发力。线上联合深圳交通、文旅深圳、创新南山政务号发布假期航班时刻表及主题活动，在小红书、微博等新媒体平台发起“#湾区海上游”“从深圳国际邮轮母港出发”话题，通过抖音直播预售船票，话题曝光量超500万次；线下联动K11 ECOAST、前海卓越进行线下市集地推，覆盖游客超百万人次。“湾区海上游”业务，铺排38场主题航次，以海上差异化服务提升品牌吸引力，增加早班深圳湾大桥航线，推出深圳湾“买一送一”等限时优惠，实时监控客流数据，加强动态收益管理，灵活调整票价策略，确保供需精准匹配，5月3日客流及销售额均刷新历年单日峰值，最高单日旅客人数4105人，销售额117万。低空观光业务取得新突破，引入直升机39架次，服务旅客204人次，创新产品的推出，进一步提升了产品力。
以客为先，全力满足客户需求。港口优化旅客登船流程，增设现场客服人员，确保旅客快速、便捷地登船。客船开展专项培训，提升服务意识和专业技能，为旅客提供高品质的服务体验，实现服务“零失误，零客诉”。
未来，招商邮轮将继续秉持创新、高效、安全的理念，深化“海上+低空”立体化产品布局，持续探索文旅融合创新路径，为旅客带来更多元、更优质的出行体验，为太子湾片区发展赋能，为粤港澳大湾区打造国际级滨海旅游目的地注入新动能。（招商蛇口 供稿）
