——外运集运与荣盛石化鱼山岛项目取得突破性进展

思路决定出路：航筹办形成质效提升总抓手

自2019年集团质效提升工程启动以来，航筹办不但拿出“开局就是决战、起步就要冲刺”的精神面貌，更是拿出切切实实的行动，以问题为导向，思考梳理管理整合、改革发展各项工作中的短板、弱点、痛点、难点，通过质效提升工程扎扎实实把短板提升起来、把弱点补起来、把痛点解决掉、把难点克服掉。“质效提升工作是航筹办提升核心主业盈利能力、打造世界一流航运企业的重要抓手。”“要充分利用质效提升工程，深挖细酌、苦练内功，将我们集团的祖业也是主业做优做强，提高在集团内部和全球市场的影响力。”正是在这样铿锵有力的号召下，本着严谨务实的工作作风，航筹办质效提升工程得以高质量开展，取得实效。

行动决定成败：抓短板、补弱项、除痛点、克难点

在质效提升总抓手的有力牵引下，航筹办充分运用质效提升方法论，通过抓手树分析，逐一排查经营管理中的痛难点来发现问题，运用质效提升分析方法将梳理分析的颗粒度逐步细化以精准锁定问题，通过深入思考集思广益开发具体改进举措、制定可执行里程碑，逐一落实解决问题，真正做到敢于攻坚克难、敢于向痛难点亮剑开刀。

航筹办积极践行大客户战略，针对管理整合后存在的大客户统筹管理力度不够、重点客户体系化管理不强的问题，着力提升重点客户服务质量和水平。航筹办运营管理部牵头，梳理现状、发现问题、对症下药，充分运用质效提升方法论，有针对性地开发一系列重点客户维护、管理类举措，如：“ZSHCBZB-A3/通过提升大客户开发和管理力度，拓展稳定长约业务”，“ZSHCBZB-20/加强总部大客户管理力度，通过重点大客户维护、重点项目牵头执行，提升经营效果”，“ZSHCBZB-19/通过建立大客户管理体系，加强大客户管理”；通过执行具体举措，不断加强航筹办大客户开发力度，对客户进行分级管理，制定重点客户关系开发、维护计划，制定重点项目执行计划、统筹资源服务重点客户，最终建立并不断优化航筹办大客户管理体系，加强客户管理的制度化流程化。

其中，“ZSHCBZB-20/加强总部大客户管理力度，通过重点大客户维护、重点项目牵头执行，提升经营效果”入选质效提升2019年集团重大举措；“ZSHCBZB-19/通过建立大客户管理体系，加强大客户管理”被评为质效提升2019年黄金举措。足见集团对于航筹办大客户管理工作的高度重视和充分认可。

黄金举措结出黄金果实

在集团领导的直接关心和支持下，航筹办客户管理举措层层推进、逐步落地。其中，航筹办与荣盛石化的合作实现了一项又一项关键里程碑：

——2018年11月9日，招商局集团航筹办主任谢春林在沪初会荣盛石化总经理项炯炯，为接下来开展实际业务奠定了坚实的合作基础。

——2019年5月16日，招商局集团副总经理王宏见证了招商轮船与荣盛石化在浙江杭州签署战略合作协议。王宏要求下属各公司积极跟进、落实，构建与荣盛石化全面、长期的战略合作关系。

——2020年初，双方合作取得突破性进展，航筹办下属的外运集运协同联合中外运物流成功中标2020年度鱼山岛至宁波港集装箱海上运输业务（荣盛项目）。截至目前，项目已顺利完成三个航次的运营。

荣盛石化控股的浙江石油化工有限公司总投资1730亿元人民币的舟山绿色石化基地（鱼山岛），是目前世界上投资最大的单体产业项目，也是国内迄今为止民营企业投资规模最大的项目。项目一期设计年产能4,000万吨，已于2019年12月30日全面投产；未来将陆续建成二期和三期项目。外运集运与中外运物流作为海运供应商成功中标的浙江石化多用途码头（鱼山岛）至宁波港（北仑集装箱码头堆场）标段的承运项目，年运量达到6万TEU。

质效提升久久为功

荣盛项目的成功启动将进一步夯实航筹办与荣盛石化全面战略合作的业务基础，是双方战略合作项目落地的较好体现，同时也标志着航筹办运用质效提升方法推进大客户管理工作取得了积极成效。未来，航筹办将在公司经营管理的各个领域更加主动运用质效提升科学方法，让质效提升工作常态化、长效化，通过发掘、树立和培养这样的黄金举措，传播先进经验和做法，让黄金举措真正释放黄金效益、产生黄金价值。（航筹办 供稿）